UWAGA! Ten serwis używa cookies i podobnych technologii.

Brak zmiany ustawienia przeglądarki oznacza zgodę na to.

Zrozumiałem

Podobny obraz

Logowanie do strefy użytkownika.
  • Splash
  • Connector
  • MDI-AccessLevels
  • News 1
  • News 2
  • News 3
  • News 4
  • Mobilne Systemy Walidacji
  • HelpDesk
  • Responsive_web
  • PostgreSQL
  • Arduino-Info

W ramach systemów i oprogramowania ESOK istotną rolę odgrywają moduły informacyjne. Mogą być dostępne lokalnie w postaci monitorów z aktualną informacją dla klienta lub publiczne pozwalające na uzyskanie takiej informacji w przeglądarce internetowej z opcją dostępu dla zalogowanych klientów.

Nasze systemy ESOK pozwalają na uruchomienie modułu/panelu informacyjnego lokalnie na obiekcie w postaci dowolnego monitora/TV z przeglądarką stron internetowych. Moduł taki może wyświetlać dowolną treść, w tym również informacje bezpośrednio z systemu ESOK. Mogą to być informacje o ilości osób przebywających aktualnie na obiekcie, cenniki, informacje o zajęciach z przypisaniem zajęć do sali, którą panel informacyjny obsługuje.

Moduły o zasięgu lokalnym zbudowane na lokalnym serwerze html (intranet), publiczne oparte o publicznie dostępne serwery stron internetowych, również jako część IPK (Internetowy Panel Klienta) o którym pisaliśmy wcześniej tutaj.

Lokalnym modułem informacji w ramach intranetu można zarządzać z poziomu oprogramowania RKSoft dostosowując rodzaj wyświetlanych informacji ich kolejność, czas trwania, częstość odświeżania i inne parametry.

Po więcej informacji zachęcamy do kontaktu na biuro(at)karneysoft.pl lub telefonicznie na numer 605 40 70 80.

 

Przypominamy o nowym rozporządzeniu o zmianie oznaczeń stawek VAT w urządzeniach rejestrujących. Wraz ze zmianą tych oznaczeń w urządzeniach, użytkownik systemów RKSoft powinien również przypisać oznaczenia do poszczególnych stawek VAT w programie RKSoft współpracującym z drukarką fiskalną.

Zgodnie z §59 rozporządzenia podatnik, który używał kasy fiskalnej na dzień wejścia w życie nowego rozporządzenia (czyli na 1 maja 2019 r.), może stosować dotychczasowe ustawienia do 31 lipca 2019 r. Dopiero od 1 sierpnia 2019 roku będzie miał obowiązek dostosowania się do nowych wytycznych w sprawie oznaczeń literowych.

Zgodnie z rozporządzeniem nowe oznaczenia zostały przypisane w następujący sposób:

  1. literze „A” – jest przypisana stawka podstawowa podatku w wysokości 22% albo 23%,
  2. literze „B” – jest przypisana stawka obniżona podatku w wysokości 7% albo 8%,
  3. literze „C” – jest przypisana stawka obniżona podatku w wysokości 5%,
  4. literze „D” – jest przypisana stawka obniżona podatku w wysokości 0%,
  5. literze „E” – jest przypisane zwolnienie od podatku,
  6. literze „F” i „G” – są przypisane pozostałe stawki podatku, w tym wartość 0% (zero techniczne) w przypadku sprzedaży opodatkowanej, o której mowa w art. 119 ust. 1 lub art. 120 ust. 4 ustawy;

Użytkownicy systemów RKSoft mogą samodzielnie dokonać zmian w przypisaniu oznaczeń do poszczególnych stawek VAT jeśli chodzi o oprogramowanie. Do zmian w przypisaniu oznaczeń w urządzeniach musza się kontaktować z autoryzowanym serwisem urządzenia.

W przypadku wątpliwości lub trudności  przy przypisaniu nowych oznaczeń do stawek VAT w programach RKSoft służymy pomocą (zdalną) w ramach wsparcia technicznego dla użytkowników z wykupionym wsparciem technicznym, lub odpłatnie dla pozostałych użytkowników.

Od 1 lipca 2019 r. drukowanie faktury do paragonu będzie możliwe tylko gdy na paragonie będzie zawarty NIP NABYWCY. Oprogramowanie ESOK - RKSoft.NET w wersji 3.4.9.46 pozwala na wprowadzenie numeru NIP nabywcy do paragonu tak, by na podstawie paragonu można było wystawić fakturę VAT spełniając wymogi ustawy. Na podstawie paragonów wystawionych przed 1 lipca 2019.r będzie można wystawić fakturę VAT bez numeru NIP nabywcy na paragonie w terminie zgodnym z ustawieniami systemu.

W trosce o bezpieczeństwo danych, komfort i prawidłową obsługę naszych klientów i klientów naszych klientów informujemy, że dokonaliśmy zmian w systemie zgłoszeń dostępnym dla naszych klientów wprowadzając dodatkowe zabezpieczenia:

  • potwierdzenie hasłem dla zgłoszeń dokonywanych przez korzystających ze swojego profilu w systemie obsługi klienta KarneySoft.
  • świadome potwierdzenie zapoznania się z informacją o celu w jakim dane zawarte w zgłoszeniach są przechowywane i przetwarzane przez KarneySoft. Potwierdzenie to jest konieczne do wysłania zgłoszenia.
  • w automatycznym e-mailu potwierdzającym przyjęcie zgłoszenia z podaniem nadanego numeru, ukryte zostały Temat i Treść zgłoszenia, gdyż opis problemu może zawierać dane wrażliwe. W trosce o bezpieczeństwo danych wrażliwych oraz zgodnie z wytycznymi UODO takich danych nie przesyłamy otwartym tekstem pocztą elektroniczną.

Korzystających z systemu zgłoszeniowego prosimy o rozwagę i tam gdzie to możliwe unikanie przekazywania niepotrzebnych danych osobowych i danych wrażliwych w treści zgłoszenia, raczej podając identyfikatory (np. numer karty klienta lub jego symbol, numer dokumentu sprzedaży itp.).

Użytkowników najstarszej wersji systemu RKSoft ESOK informujemy, że została wydana wersja systemu zawierająca poprawkę dotyczącą, braku rozpoznawania niektórych dat w komponencie raportu. Ostatnią taką datą nierozpoznawaną przez komponent raportu sprzedaży był 15 marca 2019 r.

Jeżeli jesteście państwo zainteresowani aktualizacją zawierająca tę poprawkę, prosimy o kontakt na Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Najnowszy system ESOK (Elektroniczny System Obsługi Klienta) jest już w fazie testów. Po przejściu testów zostanie udostępniony użytkownikom. Najnowsze oprogramowanie łączy w sobie zalety poprzednich systemów, jest szybszy i prostszy. Będzie miał możliwość postawienia bazy danych pod pełną kontrolą właściciela danych na własnym serwerze zlokalizowanym fizycznie w firmie lub na farmie serwerów.
System w połączeniu z Internetową Platformą Klienta oraz Internetową Platformą Obsługi pozwala z poziomu przeglądarki internetowej - klientom korzystać z funkcji dostępnych dla klienta, a obsłudze zarządzać obiektem i obsługiwać klientów.

Więcej o systemie nowej generacji RKSoft.NG już wkrótce...

W najnowszej wersji systemu RKSoft.NET ESOK 3.4.9.37 - Elektroniczny System Obsługi Klienta (ESOK) pojawiła się oczekiwana możliwość dodawania własnych w pełni konfigurowalnych modułów dodatkowych informacji (słowników) z nielimitowaną ilością pól informacyjnych, oddzielnie definiowaną dla każdego ze słowników. Na początek system umożliwia definiowanie własnych słowników informacji dla abonentów. W przyszłości możliwość definiowania własnych słowników zostanie dodana do innych formularzy, np. osoba, firma itp.

Najnowsza wersja również zawiera dodatkowe pola na zgodę na wykorzystanie wizerunku, możliwość wyświetlania, zachowywania w formacie PDF i drukowania harmonogramu pozostałych rat w abonamentach zawartych w kontraktach długookresowych, nowy raport kasowy, rejestr KW i KP oraz cały nowy moduł pozwalający na generowanie i obsługę kont klientów on-line do korzystania z Internetowego Panelu Klienta (IPK) - przedstawionego w poprzednim artykule.

Aktualizacja dostępna jest do pobrania ze strefy klienta dla zalogowanych użytkowników w ramach pakietu Pomocy Technicznej. Użytkownicy RKSoft.NET, którzy nie mają wykupionego pakietu pomocy technicznej mogą zaktualizować system zakupując jednorazową aktualizację. Zachęcamy do aktualizacji wersji RKSoft.NET.

Dla użytkowników systemów RKSoft.NET i RKSoft.NG udostępniamy API do obsługi online Internetowego Panelu Klienta (IPK). Internetowy Panel Klienta pozwala na umieszczenie na Waszych stronach ramki w której Wasz klient będzie mógł przykładowo:

  • sprawdzić swoje abonamenty
  • sprawdzić swoją aktywność
  • sprawdzić swoje punkty lojalnościowe
  • sprawdzić swoje rezerwacje
  • dokonać rezerwacji

Poniżej przykład ramki, który może być umieszczony na Waszej stronie internetowej. Panel jest zbudowany w sposób, który dopasowuje się do wielkości ekranu bez potrzeby przewijania na boki, co ułatwia korzystanie na urządzeniach mobilnych.

Sprawdź jak to działa - parametry logowania: użytkownik: test hasło: testtest. Po zalogowaniu pojawi się przykładowe menu z nieaktywnymi funkcjami jako przykładowy wzór. 

Internetowy Panel Klienta może zawierać dowolne funkcje w ramach potrzeb. Po więcej informacji prosimy o kontakt na Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub telefonicznie na numer +48 605 40 70 80

 

W związku z wprowadzeniem z dniem 25 maja 2018 r. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, administratorzy danych jeżeli gromadzone są dane osobowe powinni odpowiednio zabezpieczyć serwery baz danych przez odpowiednią konfigurację. Należy upewnić się, że bazy danych są odpowiednio zabezpieczone a połączenie, szczególnie z sieci publicznej jest szyfrowane w warstwie SSL. Domyślnie bazy danych systemu RKSoft.NET ESOK obsługują protokół SSL, ale nie wymuszały. Gdy zacznie obowiązywać Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 administratorzy danych osobowych powinni upewnić się, że serwer bazy danych wymusza tryb SSL.

Służymy pomocą w odpowiedniej dla RODO konfiguracji serwerów systemu RKSoft.NET ESOK w ramach serwisu Pomocy Technicznej. Użytkownicy systemu RKSoft.NET ESOK, którzy nie maja wykupionej usługi Pomocy Technicznej mogą zamówić usługę kontaktując się z naszym biurem na Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub telefonicznie na numer +48 605 40 70 80.

Przygotowana i udostępniona została dla zalogowanych użytkowników wersja systemu RKSoft.NET ESOK 3.4.9.36, która zawiera funkcje i metody dostosowane do wymogów RODO. Zalecamy aktualizację systemu RKSoft.NET ESOK do najnowszej wersji.

Aktualizacja Windowsa 10 do wersji 1803 przyniosła zmiany w rozpoznawaniu przez RKSoft.NET ESOK domyślnej czcionki systemowej w niektórych z używanych kontrolek, które odwoływały się do domyślnej czcionki systemowej. Najnowsza wersja RKSoft.NET ESOK 3.4.9.35 dostosowuje pracę aplikacji do najnowszego systemu operacyjnego Windows 10 w wersji 1803.
W wersji 3.4.9.35 system RKSoft.NET ESOK częściowo dostosowany został do wymogów RODO. Przed wejściem ustawy RODO w życie zostanie udostępniona kolejna wersja systemu RKSoft.NET ESOK 3.4.9.36 w większości dostosowana do wymogów ustawy RODO.

Najnowsza wersja do pobrania z repozytorium dostępnym dla zalogowanych użytkowników.

W związku z rychłym wprowadzeniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania w odniesieniu do systemu RKSoft.NET ESOK.

Odpowiedzi dostępne są dla zalogowanych użytkowników systemu RKSoft.NET ESOK w sekcji pobierania aktualizacji systemu.

RKSoft.NET ESOK kontroluje dostęp do bazy danych pod względem stacji roboczych. W przypadku gdy pracuje w środowisku systemu operacyjnego  Windows 10, każda zmiana w systemie operacyjnym, nawet zmiana czasu z letniego na zimowy lub odwrotnie, automatycznie zmieniała identyfikator urządzenia, który jest wykorzystywany do autoryzacji stacji roboczej do bazy danych systemu RKSoft.NET ESOK.

Od wersji 3.4.9.33 RKSoft.NET ESOK zmiana czasu na letni lub zimowy nie będzie wpływał na autoryzację stacji roboczej do bazy danych.

Wszystkim użytkownikom systemu RKSoft.NET ESOK zalecamy aktualizację do najnowszej wersji. Pliki instalacyjne dostępne są dla zalogowanych użytkowników. Jeśli nie masz jeszcze u nas konta dostępu do panelu klienta skontaktuj się z nami na Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

RKSoft.NET został dostosowany do najnowszej wersji systemu operacyjnego Windows 10. Do prawidłowej pracy Elektronicznego Systemu Obsługi Klienta - RKSoft.NET ESOK w systemie operacyjnym Windows 10 należy zaktualizować system RKSoft.NET do wersji 3.4.9.26 lub nowszej.

Systemy starsze od 3.4.9.26 mogą mieć kłopot z prawidłową pracą pod Windows 10 w najnowszej wersji. Objawia się to brakiem reakcji aplikacji na klawiaturę lub inne urządzenia wejściowe. Pierwszym objawem konieczności aktualizacji RKSoft.NET jest niemożliwość zalogowania się do systemu.

Wszystkim użytkownikom systemu RKSoft.NET zalecamy aktualizację do najnowszej wersji. Pliki instalacyjne dostępne są dla zalogowanych użytkowników. Jeśli nie masz jeszcze u nas konta dostępu do panelu klienta skontaktuj się z nami na Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

W ramach Elektronicznego Systemu Obsługi Klienta (ESOK) wcześniej uruchomionego przez KarneySoft dla największej w Polsce firmy czarterowej "Ahoj Czarter", KarneySoft poprzez API uruchomiło automatyczną wymianę danych pomiędzy systemem ESOK Ahoj Czarter a największym w świecie systemem rezerwacji jachtów on-line Yacht Charter Booking prowadzonym przez MMK. Wymiana danych odbywa się w pełni automatycznie łącząc w czasie rzeczywistym systemy czarteru jachtów dla agentów na całym z wewnętrznym systemem rezerwacji jachtów firmy Ahoj oraz jej własnym systemem rezerwacji on-line.
Połączenie systemów pozwala na udostępnienie floty jachtów oferowanych przez Ahoj dla agentów i klientów na całym świecie z jednoczesnym zachowaniem integralności danych i dostępności jachtów.

Wdrożony przez KarneySoft system wymiany danych oparty jest o PHP na dedykowanych w tym celu domenach obsługiwanych i utrzymywanych przez KarneySoft. API zawiera również wbudowany system powiadomień na adresy e-mail w przypadku braku możliwości synchronizacji danych w czasie rzeczywistym. Całość rozszerza rynek dla floty czarterowej o klientów z całego świata, przy jednoczesnej aktualizacji dostępności jachtów w czasie rzeczywistym.

Aplikacje internetowe to dzisiaj codzienność. Znajdują się niemal na każdej witrynie firmy stawiającej na interaktywny kontakt z klientem i usługi. Formularze zgłoszeniowe, rejestracyjne, ankiety to przykłady interaktywnej witryny. Dla zarządzających oddzielne zaplecze administracyjne z dostępem do różnych funkcji i raportów, pozwala na bardziej sprawne zarządzanie firmą.

Interaktywne aplikacje web'owe znajdują zastosowanie w systemach ESOK (Elektroniczny System Obsługi Klienta). W obecnych czasach to znakomita metoda na otwarcie się na potrzeby swoich klientów.

Oferujemy realizację aplikacji i formularzy internetowych na zamówienie wraz z hostingiem na naszej stronie. Dla projektów okresowych możliwe jest uruchomienie tymczasowej bazy danych wraz z jej hostingiem na naszym serwerze.
Zainteresowanych prosimy o kontakt na Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Wydaliśmy nową wersję dodatku do oprogramowania RKSoft.NET ESOK. Dodatek zawiera funkcje generatora pliku JPK i rozszerzonej numeracji dokumentów. Najnowsza wersja zawiera poprawkę dla generatora plików JPK w sytuacji gdy sprzedawca i wystawca faktury są różni.

Dodatek możliwy do pobrania dla zalogowanych użytkowników. Jest to plik o nazwie NET_extentions.dll, który należy zamienić w miejsce istniejącego pliku w katalogu instalacyjnym RKSoft.NET - najczęściej jest to C:\Program Files\SportSoft AG\RKSoftNET\NET_extentions.dll

Użytkownicy systemu RKSoft.NET, którzy jeszcze nie mają konta, proszeni są o wysłanie e-maila z prośbą o założenie konta na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.